OVER WATT

"Apparemment plus réactif à répondre aux avis Google qu'aux clients ! Presque 1 an que des pièces ont été commandées pour mon scooter électrique et… toujours rien ! "Non on a rien reçu", "désolé ce n'est pas moi qui m'occupe de ça" ! Étrangement quand on parle remboursement ça fait la sourde oreille même sachant que l'on a les factures à l'appui ! Liquidation judiciaire ou non, il s'agirait d'être un peu plus professionnel et de s'occuper de vos clients ! À bon entendeur."

"Réparation honteuse. Suite à une précédente expérience positive j'ai amené ma trottinette pour un changement de valve sur le pneu arrière et on me l'a rendu avec les catadioptres explosés et les caches montés à l'envers. Passé sous silence la première fois, il a fallu que je retourne moi-même à la boutique pour demander des explications. L'excuse du pseudo-réparateur était que les catadioptres étaient impossibles à enlever sans les exploser et que les pièces étaient introuvables, pourtant une Xiaomi, et en 2 minutes sur le net j'ai pu trouver lesdites pièces. J'ai dû l'amener dans un autre magasin qui me les a commandées et m'a tout remis d'équerre !"

"J'ai une demande de remboursement qui n'aboutit à rien avec Over-Watt. J'ai demandé le remboursement et attendu le délai de 20 jours comme demandé, cependant toujours rien. J'appelle, aucune réponse, je fais des mails, des SMS sur WhatsApp, aucune réponse. Vu que je me rends compte qu'ils arrivent à répondre à tous les avis négatifs, peut-être que j'aurais plus de chance en faisant ça. Et si Tommy, le patron, veut me recontacter, c'est avec plaisir que je sortirai de ce litige, car personnellement j'ai autre chose à faire que de les appeler constamment et discuter avec un répondeur."

"J'ai confié mon scooter électrique à Over-Watt en mai 2025 pour un diagnostic lié à une panne de contrôleur. Depuis, le véhicule est toujours détenu par l'enseigne, sans qu'aucune réparation n'ait été réalisée, sans devis, sans autorisation signée de ma part, et surtout sans aucune information de la part de l'équipe. Malgré mes relances répétées, personne ne m'a contacté. Le magasin conserve également ma carte grise, ce qui m'empêche toute récupération autonome. Il est inacceptable qu'un commerce retienne un véhicule personnel sans prestation, ni transparence, ni communication sérieuse. Je déconseille formellement cette enseigne, surtout pour toute intervention nécessitant de déposer votre véhicule."

"Désastreux. La moto a tenu 1 journée et on nous prend pour des cons. J'ai acheté une moto électrique chez eux, ils m'ont dit qu'elle arriverait sous 10 jours. Elle a mis 2 mois à arriver ! Pendant tout ce temps, jamais de réponse ou alors de faux délais, voire on me raccrochait au nez. Une fois récupérée, elle a failli m'exploser dans les mains ! J'ai refait la route jusqu'à Montpellier avec une batterie au lithium prête à prendre feu dans la voiture. Au magasin on me prend de haut en me disant qu'une moto à 2 000 € c'est rien car ils vendent des motos à 10 000 € tous les jours. On me promet un délai pour l'expertise et mon remboursement, toujours rien. J'ai les preuves. Pour prendre notre argent vous êtes rapides, mais pour le reste on peut bien aller se faire voir. Je sais pas combien de temps les gens mettent pour pouvoir mettre 2 000 € dans quelque chose !"

"Un mois et demi d'attente pour une panne sur la batterie de mon scooter électrique ! « On vous contacte sous 48 heures » m'avait-on annoncé. Jamais un rappel pour me tenir informé. C'est toujours moi qui ai eu à les appeler ou à me déplacer, j'habite à 1h30 de Montpellier. Quand le verdict tombe enfin, le responsable m'annonce « on ne répare pas ces batteries exotiques » alors qu'il en vend. Que de temps perdu, alors qu'il pouvait me le dire dès le départ. Quand je lui dis que son comportement n'est pas commercial, il me répond avec arrogance « vous pensez ? ». Il est fuyant et refuse d'écouter les personnes qui le font vivre. Si Over-Watt veut garder le monopole sur Montpellier il y a des efforts à faire en relation client. Je déconseille fortement cette boutique."

"Commandé 2 motos le 30 décembre. Je n'en ai reçu qu'une, une Caofen avec beaucoup de soucis (pièces manquantes, abîmée, en panne). On m'a envoyé une petite partie des pièces mais depuis plus rien (j'étais censé recevoir un colis la semaine dernière) donc moto non utilisable légalement. J'ai aussi commandé un Ebroh que j'attendais depuis plus de 3 mois et j'ai reçu le mauvais modèle et sans chargeur, en attente de nouvelles. Mais beaucoup de personnes ont des soucis de SAV !"

"4 mois qu'ils ont la batterie. Le premier mois on m'envoyait balader chaque semaine, on me disait qu'on allait la diagnostiquer, et rebelote la semaine d'après. Un mois après on m'envoie le devis et 3 mois derrière, soit on me dit qu'on attend la pièce, soit qu'un technicien va s'y mettre. Ils ne sont même pas d'accord entre eux. Les deux dernières semaines je demandais qu'on me retourne ma batterie mais ils n'arrivaient pas à la retrouver. C'est dommage de mentir, non, la batterie a été envoyée bien avant octobre et vous l'avez reçue bien avant. Et non, on ne m'a pas dit que le BMS était spécial, on me disait que la pièce était commandée, puis que ma batterie allait être réparée tel jour, puis tel autre jour. Faut arrêter de mentir quand même."

"Délai très long sans donner de nouvelles de l'avancement. Quasiment 2 mois plus tard, SMS pour annoncer que la réparation a été faite sans même un devis au préalable. Pour finalement se rendre compte sur place que la moitié de la demande avait été oubliée et que le prix annoncé par message était incomplet. Très peu professionnel !"